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第十一章 控制 第一部分控制与控制过程一、填充题 1、控制是为了保证 与 适应的管理职能。 2、控制工作的主要内容包括 、 和 . 3、预先控制的内容包括 和 两个方面. 4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为 提供借鉴。 5、成果控制主要包括 、 、 以及 等内容。 6、企业应根据 和 来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。 7、适度控制是指控制的 、 和 要恰到好处。 8、控制的过程都包括三个基本环节的工作： 、 和 。 9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种： 、 、 。 10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析， 而是通过对 。 11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对 。 12、一般来说，弹性控制要求企业制定 和 。 二、选择题 1、有效的控制要求 。（ ） A．选择关键的经营环节 B．确定恰当的控制频度 C．收集及时的信息 D．合理运用预算或非预算的控制手段 2、根据确定控制标准Z 值得方法，控制过程可以分为 。（ ） A．程序控制B．跟踪控制C．最佳控制D．自适应控制 3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有 。（ ） A．税金的交纳 B．利润、工资、奖金的分配C．信息控制程序 D．资金、材料的供应 4、 都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。（ ） A．用最小费用来控制生产批量 B．用最低成本来控制生产规模 C．用最大利润率控制投资D．用最短路程控制运输路线 5、财务分析的目的是 。（ ） A．了解本期资金占用和利用的结果 B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持运营的能力以及投资能力C．指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向 D．决定缩小或扩大某种产品的生产 6、职工成绩评定的作用有 。（ ） A．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 B．为企业也确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖励）提供了客观的依据C．通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性 D．评价要以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据 7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到 。（ ） A．控制越多越好 B．并不是多有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率 C．并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响 D．全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的 8、客观控制要求 。（ ） A．处理好全面控制与重点控制的关系 B．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况 C．企业还必须定期检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求 D．在遇到某种突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用 9、关于控制频度，说法正确的是 。（ ） A．过于频繁的衡量，会增加控制的费用 B．检查和衡量的次数过少，则可能是许多重大的偏差不能及时发现 C．以什么样的频度，在什么时候对某周活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量 10、对下属的工作进行现场监督可以 。（ ） A．使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 B．纠正下属错误的作业方法与过程 C．保证计划的执行和计划目标的实现 D．避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 11、成果控制主要包括 等内容。（ ） A．财务分析 B．成本分析 C．质量分析 D．职工成绩评定 12、职工成绩评定包括 。（ ） A．检查企业员工在本期的工作表现 B．分析职工的行动是否符合预