4S店销售员的技巧及话术：金牌销售员的销售技术.pdf

主讲：陶老师 金牌销售员的销售话术 金牌销售员的销售话术 第一讲：销售话术运用原理 第一讲：销售话术运用原理 销售话术运用原理 销售话术运用原理 “话术要因时间而异，因人而异” “话术要因时间而异，因人而异” 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话 美国著名的销售大师剀比特说： 每个人讲话 “ 的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把 的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把 不利变成有利。“ 不利变成有利。“ 销售话术运用原理 销售话术运用原理 不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使 不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使 自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对 自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对 方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的 方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的 话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对 话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对 方法。 方法。 销售话术运用原理 销售话术运用原理 优柔寡断的顾客： 优柔寡断的顾客： 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。 面对这种人销售人员就要 掌握主动权，充满自信地运用 面对这种人销售人员就要 掌握主动权，充满自信地运用 推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用 推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用 语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到 语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到 促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。 促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。 销售话术运用原理 销售话术运用原理 作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超 作为专业的销售员，你可以这样说： 犹豫带来的损失要远远超 “ 过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想 过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想 买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）你想要 买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处） 你想要 什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？ 什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？ 客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处