线上微沙流程及话术.docxVIP

全市线上微沙流程及话术 微沙流程 （一）一般流程 1.确定主题微信沙龙主题可以存款利率、基金定投、反假币知识、保险等自由选择。 2.提前通知客户。提前确认时间、主题、主讲人。 3.提前准备?3-5个问题，与客户互动，提高活跃度。 4.以红包或抽奖串联活动，加强与线下网点的关联度 5.确认两个客户为密切客户，在微信沙龙时烘托气氛 6.结束时告知网点电话，再一次告知微信社群客户，有任何问题可以直接微信添加好友或者拨打电话咨询。 7.后续跟踪。意向客户沙龙结束后-一跟踪。要切记微信沙龙时间不要过长。 8.互动游戏。结合微社群与网点线上线下活动，可开展不限于以下互动小游戏: 1）线上评比活动。结合客户群的特点，与重要节日结合策划特色线上评比投票活动。 2）线上答题活动。策划与网点有关的问题进行答题有奖设置，与沙龙或直播结合使用。 二、针对新建群邀约客户流程 这种方式可以用于网点本身没有自己的客户群，需要借助一次契机拉客户入群的，未来可以以这个群做基础，开展日后的维护工作。若已经建群的网点，可以参考线上产说会的流程设计执行内容。 线上产说会通过建立微信群进行产品讲解和示例展示，大致形式如下： 1 首先员工组建群，对流程及内容进行布置后，再邀约客户进群 2 发送小福利吸引客户注意并开始讲解 3 群内分享产品说明，建议文字+图片+语音形式，逐一进行讲解 5 群内提问互动，间