第八章导游服务相关知识1.pptxVIP

　　　第八章 导游服务相关知识214-237;二、旅行社基本业务 （一）旅游产品开发 　旅行社产品开发集中表现为旅游线路设计　　 （二）旅游服务采购 　　　通过洽谈和签订合作协议书或经济合同，以一定的价格向其他旅游企业、行业和部门（酒店、交通、园林、娱乐、保险等）购买与旅游服务相关的项目的行为，其实质是采购某种设施或服务在特定时间内的使用权。　　　 （三）旅游产品销售 通过各种直接或间接的方式，将其产品转移到最终消费者手中而进行的一系列销售活动　 （四）旅游接待 接待过程是旅行社的直接生产过程.集中体现为导游接待服务。旅行社接待服务包括团体旅游接待和散客旅游接待。 　　　 　　　; 三、旅行社产品类型 1.观光旅游产品 2.度假休闲产品 （一）按旅游者出游目的划分 3.商务会展产品 　　　　　　 　　　4.奖励旅游产品 5.自由行产品