DB3305∕T 223-2022 乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心管理和服务规范.docxVIP

ICS 01.040.03 CCS A 12 DB3305 浙江省湖州市地方标准 DB3305/T 223—2022 乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心 管理和服务规范 2022-03-10发布 2022-03-14实施 DB3305/T 223—2022 目 次 前言................................................................................ II 1 2 3 4 5 6 7 8 9 范围.............................................................................. 1 规范性引用文件 .................................................................... 1 术语和定义 ........................................................................ 1 总则.............................................................................. 1 组织管理 .......................................................................... 2 功能区域与配置 .................................................................... 3 服务流程及要求 .................................................................... 4 服务管理 .......................................................................... 5 服务监督与评价 .................................................................... 6 附录A 附录B （资料性） （规范性） 乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心功能室配置.................... 7 乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心服务流程...................... 9 参考文献 ............................................................................ 10 I DB3305/T 223—2022 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由湖州市信访局提出。 本文件由湖州市信访局、中共湖州市委政法委员会归口管理。 本文件起草单位：湖州市吴兴区信访局、浙江省标准化研究院、织里镇社会矛盾纠纷调处化解中心、 妙西镇社会矛盾纠纷调处化解中心、飞英街道社会矛盾纠纷调处化解中心。 II DB3305/T 223—2022 乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心管理和服务规范 1 范围 本文件规定了乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心的总则、组织管理、功能区域与配置、服务 流程及要求、服务管理、服务监督与评价。 本文件适用于乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心的管理和服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号 GB 13495 GB 15630 消防安全标志 消防安全标志设置要求 GB/T 33200社会治安综合治理综治中心建设与管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会矛盾纠纷调处化解中心 通过集中办公等方式建立的集信访、矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等为一 体的现代化社会治理实体化工作平台。 4 总则 4.1 坚持党委领导、政府主导。明确社会治理部门协调推动、职能部门协同办理和基层党组织主体责 任，建立健全人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解衔接联动机制，引导社会各方力量参与矛盾纠 纷化解。 4.2 坚持城乡均衡、共同富裕。优化基层社会治理格局，深化矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革， 加快城乡融合发展，促进双向提升