安全技术服务方案投标书（完整详细版）.docxVIP

平安技术服务方案投标书目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 概述11 建设背景11 系统现状分析11 指导思想11 参考文献11 \o Current Document 系统目标及原那么11 建设目标11 业务目标.11 工程目标.11 建设原那么11 \o Current Document 难点分析12总体解决方案13 系统总体设计13 设计原那么13 系统架构13 高可用性设计错误!未定义书签。 高可靠性.错误!未定义书签。 高性能.错误!未定义书签。 在线升级和高扩展性.错误!未定义书签。 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 技术服务的内容39 \o Current Document 集成服务39 \o Current Document 13.2.4 保修期服务392. 4.1现场设备保修及备件服务39 2. 4.2定期巡访392. 4.37X24的服务响应39 2. 4. 4响应和恢复时间承诺39 \o Current Document 14 技术文档39 (8)服务器系统漏洞修补(9)系统配置与变更管理 (10)系统垃圾清理(11)记录与报告 ＞服务器操作管理手册＞服务器事故管理文档 ＞服务器监控报告＞服务器设备标识，配置记录 ＞服务器故障处理报告＞服务器运维分析报告 ＞应用系统故障处理报告＞服务器系统配置记录 ＞垃圾信息清理记录16. 3. 1. 1. 2 3. 1. 1. 2存储设备维护 存储系统平台主要包括：SAN存储系统(接入SAN网络的服务器客户 端、SAN交换机)、磁盘阵列、磁带库等的管理和维护工作。具体服务内容 包括： (1)存储设备配置管理服务 (2)备份作业检查 (3) SAN交换机日常状态检查维护 (4)存储设备事件管理服务 (5)备份及恢复策略制定 (6)备份介质管理 (7)备份软件维护 (8)备份数据恢复当系统出现异常数据丧失时，协同应用厂商，在信息处的授权下，要 求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢 第8页共117页 复客户的应用。 (9)备份数据整理 由于目前备份数据没有明确的管理制度，备份数据管理程无序化状态, 对于备份数据的保存声明周期没有周密的限定计划，造成备份数据占用大量 的存储空间，要求运维团队现场服务人员根据备份和存储数据的情况，提出 数据整理频率计划，并信息处进行数据的整理。 (10)存储设备运行维护 要求运维团队现场服务人员对存储设备硬件状态监控，问题及时处理。 (11)记录与报告＞存储设备操作管理手册 ＞设备检修报告＞故障处理报告 ＞存储设备运维分析报告＞数据备份操作管理手册 ＞数据备份记录＞存储系统配置记录 ＞存储系统空间调整记录＞备份策略调整更新记录 16. 3. 1. 1. 3 3. 1. 1. 3网络、平安设备维护 网络、平安平台维护的目标是：通过网络、平安系统管理服务，降低 网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高XX局网络运行的稳定性、 可靠性，以专业化运作模式解决XX局各类信息系统信息化开展的需求。需 要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、 网络巡检、现场培训、技术交流、网络平安、网络建设建议等服务。具体服 务内容如下： (1)网络故障排查(2)网络设备硬件状态检查 第9页共117页 (3)网络流量监测(4)平安策略配置及配置优化 (5)网络设备配置管理服务(6)网络设备资料整理，配置参数整理 (7)网络使用状况趋势分析及建议16. 3.1. 1.4 3. 1.1. 4数据库系统维护 数据库为SQL2000及SQL2008,其维护服务内容主要包括： (1)数据库实例状态检查 (2)数据库表空间使用情况 (3)监控查看数据库的连接情况 (4)表空间使用情况和性能检查 (5)数据库告警日志检查分析 (6)数据库备份检查16. 3.1. 1.5 3. 1. 1.5 中间件维护 中间件软件维护服务内容主要包括： (1)数据维护 (2)数据备份 (3)系统日常维护 (4)中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务 (5)中间件维护操作手册及应急流程更新16. 3. 1.2 3. 1.2应用系统的日常维护 维护要求为：通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分 析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用 系统的处理服务性能。 主要维护内容包括： (1)业务数据维护;第10页共117页 （2）业务数据备份；（3）业务系统日常维护； （4）软件更新服务；（5）对业务管理系统健康状态检查与分析报告； （6）对系统用户信息进行维护和修改，添加系统用户、更改系统用户信息、 权限，