美国赫兹公司-名词详解.docx

? ? ? ? ? 美国赫兹公司-名词详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 赫兹公司(The Hertz Corporation)：美国汽车租赁巨头 赫兹公司(Hertz)官方网站网址:/ 英文 赫兹公司(Hertz)官方网站网址:/ 中文 目录 1 赫兹公司简介 2 赫兹公司历史 3 赫兹公司商业目标 4 赫兹公司成功因素 4.1 1、建立统一的客户背景数据库 4.2 2、节约客户的时间，最大限度方便客户 4.3 3、帮助客户到达目的地 4.4 4、合理化汽车回收程序　 4.5 5、自助式销售和旅行代理网络 5 赫兹公司商业功能 6 赫兹公司风险与对策 7 赫兹公司经验总结 8 赫兹公司今天 9 参考文献 赫兹公司简介 　　赫兹是全球最大，最著名的汽车租赁公司。目前，赫兹在美国有1,900个租车门店遍布全国，在全球各地还有5,100个租车门店。赫兹拥有众多的车型供您选择，并提供短期租赁服务—日租，周租和月租。租车门店分布在机场，市中心，近郊的商业中心，以及居住区和旅游胜地。 　　如今， 赫兹全球各预定中心每年一共要处理近40,000,000个电话，并且完成近30,000,000个租车预订。 　　作为全球汽车租赁行业的领头羊，赫兹在美国和全球150多个国家拥有7,400个租车门店。 　　赫兹全资的附属机构包括： 赫兹设备租赁公司( HERC )，为承包商、工业和政府机构提供多种建筑和工业设备，并且销售优质的二手的设备。 赫兹索赔管理公司，即第三方责任索赔管理公司，为大公司、自保实体和保险市场提供服务。 赫兹邻近门店( HLE )，专门从事保险置换车的服务以及为那些拥有私车的客户在他们的汽车进行维修期间或者由于其它原因不能使用私车时，提供短期租车的服务。 　　美国当地时间2020年5月22日晚，赫兹申请破产。外媒称，破产将让赫兹成为因疫情影响美国人出行导致的最高调企业债务违约案之一。赫兹在其5月22日的声明中表示，新冠疫情对旅游需求的影响是突如其来的，导致公司的收入和未来的预订量骤然下降。虽然公司立即采取行动应对危机，但收入何时恢复以及二手车市场何时完全恢复销售仍存在不确定性。赫兹打算在重组债务的同时继续经营，并在财务上出现一个更健康的公司。[1] 赫兹公司历史 二十世纪二十年代 　　1923年，Jacobs 将他的租车公司卖给了 Yellow Cab and Yellow Truck and Coach 制造公司的总裁 John Hertz 。 Jacobs 继续任职赫兹的最高运营和管理执行官。 1926年，在通用汽车公司收购 John Hertz 的 Yellow Truck 时，这个赫兹自驾的租车业务也一同被收购。 二十世纪三十年代 　　1932年，赫兹在芝加哥机场开设了第一家租车门店。同年，为进一步迎合全球乘飞机旅行的新趋势，赫兹推出第一个飞行加租车的产品。 二十世纪五十年代 　　1953年，从 Omnibus Corporation 从 GMC 手里购买了赫兹，并从它以前的公共汽车业务撤资，转而全部投入到汽车和卡车的短期和长期租赁的业务上。一年后，一个新的名字诞生了，赫兹公司( The Hertz Corporation )，并第一次在纽约证券交易所上市。Jacobs 担任赫兹的第一任总裁，直到1960年退休为止。Jacobs 于1985年逝世，享年88岁。 1954 年，新公司并购了 Metropolitan Distributors ，该公司自第一次世界大战以来一直是纽约卡车租赁业的先锋，并且在很多城市它的规模也最大。在这一并购过程中，该公司的领导人 Leon C. Greenbaum 成为赫兹董事会的副主席，之后又担任主席，并在1960年，担任首席执行官。 二十世纪六十年代 　　1967年，赫兹公司成为 RCA Corporation 的全资子公司，但公司以独立的实体经营，并且有自己的管理层和董事会。 二十世纪七十年代 　　1970年，赫兹在俄克拉荷马城的中心位置成立了它的 Worldwide Reservations Center (世界预定中心) ，一年后， 赫兹数据中心也在俄克拉荷马城开业。从此，赫兹在全世界范围内，提供一年365天，一天24小时的全线服务。 二十世纪八十年代 　　1984年，赫兹首次开发和引进了电子地图系统( Computerized Driving Directions )，而且是第一家提供该项服务的租车公司。电子地图在整个美国和加拿大的100多个机场和市区投入使用。该系统易于使用，采用自助服务和触屏方式为客户提供道路指南。该系统提供六种语言：英语、法语、意大利语、日语和西班牙语。 　　1985年，赫兹加入了 UAL 公司。1987年12月30日，