中国电信聚类客户营销技巧.pptx

破冰游戏;;积极的 心态;有问题马上就问 自由分享你的观点 任何时候都积极寻找学以致用的时机 关注于哪些有用的东西 有选择性—不要接受所有你听到的东西 希望自己胜出，同时接受并愿意支持别人的成功 保持幽默;;聚类客户有什么特点？;;讨论;挑战;根本原那么;根本素质;;;我们如何寻找新客户？;发现新客户的常用方法;接触客户的常用方法; 接触法;朋友推荐法;主动上门法;乔装顾客法;征求意见法;邮件法;会展散花法;;请问日常拜访客户前要做哪些准备工作?;本卷须知;约见的三要素;拒绝约见的??理技巧－时间;拒绝预见的处理技巧－对象;拒绝预见的处理技巧－内容;;请问开场要到达什么目的?;拆墙：破除戒备心;;真诚赞美法;亲朋好友法;小恩小惠法;消防队员法;志趣相投法;帮助求助法;;;讨论;不怕客户没有钱;小故事;透视问题的工具;;望;小贴士;;测试：我们会倾听嘛？;讨论;听什么？;这些话让我们听到了什么;听的五个层次;小贴士;;测试：我们会提问吗?;问题的三种形式;问题的三种形式-开放式问题;问题的三种形式-封闭式问题;问题的三种形式-确认式问题;练习：问的形式;小贴士;;切;切的原那么;角色演练：如此产品介绍;产品展示的FAB法;特征是：产品、效劳或促销活动本身所包含的任何事实;性能;用来解释特征的含义及为什么特征如此重要的理由、原因。 ;利益;客户买的不是产品或效劳 他买的是利益。;对