物业服务承诺书.pdfVIP

物业服务承诺书 一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完 善、制度健全、诚实守信、守法经营。 二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服 务和收费“质价相符”。 三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不 乱收费。 四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约 定的内容。 五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有 序、记录完整。 六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行 为规范、态度热情、服务主动。 七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良 好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。 八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时 处理，及时答复，使业主满意。 九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整 洁优美、和谐文明安心。