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泛海智慧物业服务平台培训 ——问卷调查管理子系统 2017年8月 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统 系统目标 在新时期新形势下，居民对便捷、高效、智能的社区服务需求与日俱增，为了顺应这一市场需求，提出开发智慧社区管理平台，而问卷调查子系统作为智慧社区管理平台的重要组成部分，可加强物业管理公司与业主、供方之间的沟通效率，及时分析业主等关注等问题。 系统提供问卷调查定制功能，支持住宅顾客满意度调查表、会所顾客满意度调查表、公建顾客满意度调查表等调查问卷的定制与生成，管理调查问卷时可设定问卷调查的范围，并在调查问卷发布后可消息提醒受调查的群体，最后可对调查结果进行统计分析。 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统 正式系统地址：5/ 测试地址与账号： 测试地址：5/login 以樱海园账号为例（密码默认为123456）： 客服助理客服主管：0009996 部门经理项目总经理：000130781 APP业主账号 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统 一、模板管理 二、问卷管理 三、问卷调查 四、统计分析：评分折线图、建议汇总表、调查汇总表 五、APP端功能操作：操作入口、操作步骤 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-模板管理 1、模板管理：提供标准的问卷调查模版，用户可以基于问卷模版创建问卷。 ①新增：新建问卷调查； ②删除：删除已有的问卷调查； ③查询：查看已有的问卷调查详情； ④操作：查看：查看已有的问卷调查详情； 编辑：编辑问卷调查内容； 删除：单独删除已有的问卷调查。 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷调查 说明： 1.使用问卷模板：可以使用已经创建的属于该项目的问卷模板，或是其他项目公开的模板 2.勾选未固定模板时，会出来多一个选择， 3.是固定模板，可补充问题：模板被引用时，不能修改已有的问题以及答案，但可以添加新的问题； 是固定模板，不可补充问题：模板被引用时，不能修改已有的问题以及答案，也不能添加新的问题； 非固定模板（定制模板）：模板被引用时，可以修改模板； 公开模板：可以跨项目被引用 非公开模板：不能跨项目被引用 4.选择增加题型：可以增加题型，答案等 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷管理 1、问卷管理：管理问卷调查的具体内容，如设置调查的标题、描述、有效期，添加调查的问题等。可以基于问卷调查模版直接创建问卷。 ①新建：新建问卷调查； ②删除：删除问卷调查； ③查询：查询问卷调查详情； ④操作：查看/编辑/删除问卷调查； ⑤发布次数：显示问卷发布次数统计。 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷管理 新建问卷调查页面说明： 1.使用问卷模板：可以使用已经创建的属于该项目的问卷模板，或是其他项目公开的模板； 2.若选择的模板是固定、不可补充的模板，则问卷不能修改已有的问题以及答案，也不能添加新的问题； 3.若选择的模板是固定、可补充的模板，则问卷不能修改已有的问题以及答案，可以添加新的问题； 4.若选择的是非固定（定制模板），则问卷可以修改以及添加问题 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷管理 问卷发布说明： 1.一个问卷可以多次发布，第一次发布的调查对象类型可以选择业主、员工、会员、供方，第二次发布时默认为第一次发布的调查对象类型 2.选择业主、会员、员工时，APP会收到推送消息，选择供方时，供方手机会收到短信，可以打开短信进行填写问卷 3.所以发布的问卷，都需要进行审核，才能生效，在问卷调查模块进行说明 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷管理 查看问卷统计分析： 1.问卷统计分为：问卷统计、人员统计、评分统计 2.问卷统计：每个问题的答题比例以及答案比例 3.人员统计：显示该问卷发布的所有的人员统计，包括阅读情况 4.评分统计：统计评分题的一个统计方式 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷调查 1、问卷调查：问卷调查的模块是对问卷发布之后进行一个审核的功能，是单次发布的一个管理界面 发布的问卷由：项目总审批/部门经理进行审核 。 审核： 审核通过按钮； 审核不通过按钮 。 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-问卷调查 查看：查看问卷调查内容； 预览：在问卷调查内容页可以对问卷调查进行预览： 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-统计分析 1、评分折线图：评分折线图，统计问卷中评分题的一些数据，如下图 泛海智慧物业服务平台问卷调查子系统-统计分析 2、建议汇总