医院科室运营与管理.pptx

医院科室运行与管理 （道、谋、术管理方法）;第一节 医院科室管理定位与内容;一、医院科室管理定位及其价值;二、医院科室运行目标;著名度：枝干---名声大小，营销力度 第一层次：技能力、特色性、亮相、传输 美誉度：花果---名声好坏，公众认可度 第二层次：事实力、影响力、口碑、信誉 文明度：根系---素养与精神，基础坚度 第三层次：基因力、知识、自律、信念、态度;三、医院科室管理基本要素;医院科室管理工作示意图;第8页;第9页;第10页; 人活于世，可有没有数个追求，但总要有一样东西拿得出手；哪怕这在东西是不起眼。不然人在路上难免留下一片片空白。 个人也必须拥有关键能力。所谓“人无我有”。;第12页;第二节 医院科室管理责任人－科主任;一、 医院中层管理干部任职条件;中层管理者是糖葫芦 糖葫芦是指即使串联高层和基层连接者 又是夹心饼 还是一个夹在高层和基层夹心饼。;让：命令与启发。 人：引/选/用/育/留。 做、取得：办法伎俩。 事：客观事物，主观选择。 结果：需要兼顾多重伦理准则。;第17页;把心关起来，人就跑不掉了。 真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在。 不要一见人就谈工作，有伤问伤，有病问病 ，得人心者得天下 。 成功管理者一定是将心比心，从关心开始，到放心、交心 领导怎么放心？一定是基层热心，管理干部称心 。;对科室管理认识2： 管理实际上是经过管人到达理事目标过程 胡书孝;对科室管理认识3：科室管理是一个对员工帮助;22;对科室管理认识4：科室管理也是一个指导;指导五步曲;二、不一样人员对科主任期望;26;三、医院管理者几根高压线;第三节 医院科室管理基本方法;医院科室管理基本方法;30;医学最根本存在理由（目标）是：一个人在沮丧中和危急中呼吁帮助，另一个人怀着关切心情想来帮助他。 求援和提供帮助愿望促成了医患关系：两个“我”之间关系。;正确 观念;病人是需要修理机器吗？ 病人就是药品反应容器吗？ 病人就是器官、系统相加吗？ 医务人员为器官、系统、躯体 或疾病服务，还是???人服务; 1. 病人是医院中最主要人。 2. 病人没有打搅我们工作，而正是我们工作对象。 3.我们在为病人服务时，并不是在帮他忙，而是他帮我们忙，他给了我们服务机会。 4. 病人是给我们带来他需要人，我们任务是处理这些需求，并使双方有利。;关键理念 病人不依赖于我们，而我们依赖于病人。;技术;医院工作特点;三、我国当前医院发展路径;建立健全覆盖城镇居民基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉医疗卫生服务。;第40页;第41页;四、我国公立医院运行模式;43;医院是当今社会最复杂经营实体;医院领导力缺失“三盲”现象;当前医院管理缺乏表现;二、保持医院连续发展;/10/10;医院文化基本类型;1.病态涣散型医院文化;2.被动防卫型医院文化 ;3.主动建设型医院文化;三、建立科学医院内部治理机制;国务院日前公布《事业单位人事管理条例》, 该《条例》共10章44条，自7月1日起施行。这是我国第一部系统规范事业单位人事管理行政法规。《条例》精华在于实现了“两个转变、一个转换”。即经过从固定用人到聘用用人转变、从身份管理到协议管理转变，进而开启了事业单位用人机制上转换。;医院人事制度改革重点和主要内容;［举例］ 1.医院中层管理干部实施聘用制，每2～3年聘用一次。 2.临床、医技科室主任年纪标准上不超出58岁，副主任年纪不超出50岁 3.护士终年纪标准上不超出45岁，副护士长标准上不超出40岁。 4.职能部门科长、主任年纪标准上不超出58岁，副科长、副主任年纪不超出50岁 5.职能科室主任或科长实施轮转制，即在同一管理工作岗位工作时间最多不超出5～。;市场拥有率;58;领导是一个影响力，是对人们施加影响艺术或过程，从而使人们情愿、热心地为实现组织目标而努力。 1.领导本质是影响力； 2.领导是一个过程，又是一个艺术。 3.领导是目标是使人们情愿、热心地为实现组织目标而努力。 ;领导者与非领导者六项特质;智慧型领导干部管理方法选择;沟通定律;沟通灵魂——同理心; ;2. 把握好三个尺度;提前预约沟通时间与地点 进入领导办公室必须先敲门 带上笔记本及时统计。 若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表示认同。 若意见相同，要赶快必定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级面子、情绪和立场。 ;　方法1. 了解领导 　　要了解领导心境、观点和意图，把焦点放在共同点