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（消费者行为）消费者个性
四象限
怎样才能壹眼见穿顾客的个性
什么有的销售经验用于某个顾客身上成功了，用于另壹个顾
客身上却壹败涂地？
这是因为销售人员不懂得判断顾客性格，推销没有针对性。
“四象限色彩性格分析法”（见图）是易行且有效的性格分析方
法，它以人对外界控制力的强弱（内向、外向）为横轴，对自我
控制力的强弱（感性、理性）为纵轴，将顾客的性格划分为四个
象限类型，用不同的颜色来表示。销售人员摸清顾客的性格色系，
是推销成功的第壹步。
示弱于支配型顾客
红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，
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