《美容师的第一天》.pdfVIP

美容院的教育培训 一、心态的培训与调整 这是进入美容院的第课，要让新进入的人员形成正确的心态。正确的心态包括：积极人 生观和职业观，例如，要让美容师树立：我做这个工作的目的是想赚钱、学技术、学管理： 热情周到的服务是服务行业立路之本；顾客是我们的衣食父母，要善待他们；同事是事业 伙伴，有缘才会走到一起，也许有一天，这些同事就是我们的财源。 二、服务技巧培训 为你的美容院制定一些标准服务规范，在美容院推广使用。 如：客人进门时，应该为客人拉开门，并礼貌问：“欢迎光临，我们能为您做些什么？” 在客人提出要求，用专业的语言为客人解答问