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精品文档 与老年人的沟通及技巧 【摘要】 面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事 件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老 年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交 流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因此，首先要了解老年人的性 格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目 标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果,实现我们