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与老年人的沟通技巧 与老年人的沟通技巧(一)言语恰当 与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让 老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大 爷、大妈、伯父、伯母等。尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼， 才会被老人接纳认可。结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可 能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持 和鼓励。 与老年人的沟通技巧(二)善于倾听 要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个 轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心