DB22T 1516-2011 旅游景区服务质量规范.docxVIP

ICS 03.200 A 00 备案号：34287-2012 DB22 吉 林 省 地 方 标 准 DB22/T 1516—2011 旅游景区服务质量规范 Service quality specification for scenic spot 2011-07-01 发布 2011-08-01 实施 吉林省质量技术监督局 发布 DB22/T 1516—2011 DB22/T 1516—2011 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。本标准由长春市质量技术监督局提出。 本标准由吉林省旅游局归口。 本标准起草单位：长春净月潭旅游发展集团。 本标准主要起草人：张站海、刘征燕、张 生、候建国、许 波、高峻峰、李亚杰、高福星。 I DB22/T 1516—2011 DB22/T 1516—2011 DB22/T 1516—2011 DB22/T 1516—2011 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 旅游景区服务质量规范 范围 本标准规定了旅游景区的服务设施、服务人员、服务质量、投诉及处理的要求。 本标准适用于吉林省旅游景区的旅游服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB 2894 安全标志及其