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业务部应酬的根本方案 一、应酬的根本程序： 通常要做到：1、敲门　　2、招呼　　3、握手　　4、递名片　5、沟通　　 6、询问顾客之急、之需　7、解决问题，处理事情　8、稍作停留再离开 二、针对通常入包厢所碰到的顾客类型： A、应酬烂仔型顾客： 首先要称呼尊重，说话要有力度大方，自然，不要怯场，喝酒或是玩 游戏都可，要有原那么，同时要讲明自己的职责，态度要明朗，如果真的行 不通应立即请示上司。 B、应酬有身份有地位的地方名流： 1、这种人一般都认识经理或老总，一般情况是经理招待〔特殊情况例外〕。 2、如果要进房应酬，首先要注重自己的仪容，先自我介绍，此类顾客比 较要面子，最好讲话声音不要太大，特别要注意礼节。 3、喝酒要适中，注意房内情况及气氛，因为顾客有可能在谈生意或重要 商谈，此类客人不太喜欢混乱和吵闹，在房间内应将气氛控制好。 C、应酬斯文，有修养的顾客，这样的客人一般有学识和社会阅历： 1、应酬时讲究礼仪，谈一些有文化修养方面的事情。 2、他们要求的事情不刁难，只有用高效率水准尽快解决就行了。 3、这类客人一般出来玩，大多数很随和也比较热情。 D、纯沟女型的： 1、应酬时先介绍本场小姐大致的情况，那些小姐好或那些妈咪有什么样 的小姐。 2、这类客人最好尽