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岗位分析及岗位说明书 目录 一、岗位工作分析 二、岗位工作说明书 三、岗位说明书的填写 四、案例分析研究 一、岗位工作分析 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资 源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力 资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致 了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要 从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H): WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经 验以及职业化素质等资格要求。 WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于 智力劳动的范畴呢？ WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工， 包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ WHERE:工作的地点、环境等。 What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需 要的权利。 岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、 按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直 接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明 书了。 二、岗位工作说明书 也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在 什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而 且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免 形式化、书面化。 另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定 之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状 况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况 下，岗位说明书应该包括以下的主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工 资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容,并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及 各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容），要逐项列 出任职者工作职责。 5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性 特点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人 员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、 判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注意的是， 岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可 用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同 以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。 岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也 并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更 常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该 要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在遇到岗位工作说明书要加 以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗 位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。 三、岗位说明书的填写 岗位说明书的格式可以是多种