第五章市场调查的与分析.pptxVIP

;本 章 主 要 内 容;一、调查资料整理的意义与步骤;二、调查问卷的回收与审核;3）多个项目同时实施时，必须清楚地记录下交付实施的项目数、仍在实施的项目数、已经完成并返回的项目数。 4）每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序的识别号码，作为原始的文件。 ;5）在进行资料的核对、事后的编码、资料的录入等工作时，必须按识别的号码，准确地记录清楚是谁拿着哪些原始文件（返回的问卷）。 6）要让所有参与资料整理工作的人员都知道，他们不仅负有保证工作质量的责任，还负有保证不丢失任何原始文件的责任。 ;（二）问卷资料处理的步骤 ;（三）问卷的审核 ; （1）经验判断 即根据已有经验，判断数据的真实、准确。例如，如果被调查者的年龄填为141 岁，根据经验判断，年龄填写肯定有误。又如，某小杂货店营业面积500 平方米，根据经验，一个小杂货店这样的营业面积肯定与事实不符。 ; （2）逻辑检查 即根据调查项目之间的内在联系和实际情况，对数据进行逻辑判断，看是否有不合情理或前后矛盾的情况。例如，某被调查者的年龄填写13 岁，而婚姻状况却填“已婚”，其中必有一项是错误的。又如某消费者前面说“不知道”某调味品，后面却说“每天都在使用”，显然前后矛盾。 ; （3）计算审核 它是对数据资料的计算技术和有关指标之间的相互关系进行审查，主要审查各数字在计算方法和计算结果