郑州银泓投资咨询有限公司有效沟通投资黄金外汇.pptxVIP

会计学;沟通的定义;沟通随时随地都在进行！ “你这份工作做的很好呀”，“哇，你今天的发型很好看”，“今天看起来很精神哦”，“不用担心，你会准时完成工作的”。;缺少沟通的世界是这样的;沟通的三个环节;沟通环节一：表达;沟通漏斗;沟通环节二：倾听;倾听的好处;倾听的五个层次;倾听的技巧;沟通环节三：反馈;决定业绩的三方面：;沟通的三大要素 ;沟通的两种方式 ;沟通的双向性 ;沟通的三个行为：说、听、问 ;沟通失败的原因 ;有效沟通的基本步骤 ;电话沟通技巧;(二)接听和拨打电话的程序;?应对特殊事件的技巧;接近客户的技巧;(二)接近注意点 ;常用的接近话语的要点 ;获取客户好感的六大法则;沟通的要点及技巧;谢谢大家！