（中职）项目五 任务三 建立信任训练教学课件.pptVIP

;项目五　营销心理训练任务三　建立信任训练;项目五 学习目标; 张芳是一名中职学校营销专业的在校生。周末,她会主动地找一些兼职来做。一次,一家快消品公司聘请她去做促销员,要求她到市区最繁华的商业区搞促销。张芳信心满满,但工作时她发现人们在面对促销人员的推销时,总是本能地怀有一种排斥心理。 回到学校上课时,张芳向老师提出了这个问题,并请教老师怎么办。老师回答说:“营销过程中这类情况比较常见,为了防止营销人员的推销可能给自己造成的高风险,客户便在自己和营销人员中间设置了一道厚厚的‘防火墙’,使营销人员无法接近自己。”那么,作为营销人员应该如何打破这道“心理防火墙”，让客户主动安装我们提供的那些“非病毒的有益程序”呢?最关键的一点就是我们要获得客户的信任,一旦客户对我们产生了信任感,那么他们就会产生了解产品的兴趣,当他们发现产品确实有益无害的话,就会毫不犹豫地同意我们的“安装条款”。所以,卖“信任”胜过卖产品。; 1.第一印象 第一印象,也称初次印象,它是两个陌生人初次见面所形成的印象。第一印象主要通过相互观察对方的相貌、衣着、表情、姿态、谈吐、举止、风度而形成的初步判断和评价。它虽然零碎肤浅,却非常重要。在先入为主的心理影响下,第一印象往往能对人的认知产生关键作用。第一印象最深刻、也最顽固。一旦留下了不好的第一印象,改变将是非常困