突发医疗纠纷应急处置预案2.docxVIP

医学文档 | 参考借鉴 PAGE PAGE 9 word版本 | 实用可编辑 乾县人民医院 突发医疗纠纷事件应急处置预案 为防范和处理重大医疗纠纷事件，标准医疗纠纷处置程序，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序和社会稳定，根据 医疗事故处理条例 等有关规定，结合医院实际，制定本预案。 一、处置原那么 〔一〕依法管理，以人为本。按照相关法律、法规和规章的规定，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。 〔二〕统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，各部门和科室遵循“谁主管、谁负责〞的原那么，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。 〔三〕快速反响，科学处置。一旦突发重大医疗纠纷事件，各有关科室要快速反响，采取果断措施，及时处置，确保医患双方的权益。 二、适用范围 本预案适用于本院发生的重大突发医疗纠纷。所谓的重大突发医疗纠纷是指医患双方在医疗活动中，对医疗过程和结果在认识上产生意见、分歧及争议，患者及其家属不通过正常途径解决，发生危害医院财产和医务人员、患者人身平安及严重破坏医疗秩序的行为，甚至引发社会治安事件或群体性事件，主要包括以下几种形式： 〔一〕停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮、散发传单等。 〔二〕聚众占据医疗机构诊疗、办公场所，干扰