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建筑装饰公司前台客服岗位职责共3篇(装修公司前台工作职责) 建筑装饰公司前台客服岗位职责共1 客服中心前台客服助理岗位职责 2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。 3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。 4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。 5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。 6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。 7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。 8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。 9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。 10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。 11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。 12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。 建筑装饰公司前台客服岗位职责共2 客服前台岗位职责 1、负责客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访。 2、负责客户装修手续、停车租赁