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实验室工作人员绩效考核评分标准 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分： 考评内容 评分标准 扣分情况 工 1． 不迟到、早退、串岗、离岗。 1． 迟到、早退每次扣 1 分，串岗离岗每次扣 5 分。 作 2． 服从领导工作安排。 2． 不服从安排每次扣 3 分。 态 3． 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。 3． 不戴胸卡每次扣 1 分。 度 4． 参加实验室组织的周会和业务学习。 4． 无故不参加者每次扣 5 分。 20 5． 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。 5． 有不团结现象每次扣 2 分，同事间争吵每次扣 5 分 分 6． 严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。 值班人员不在岗每次扣 10 分，因工作离开岗位不通知去向每次扣 2 分。 接收标本及时正确，严格执行标本核收制 7. 度，对姓名、对客户、对标本、对结果、对 不及时或不正确每例次扣 2 分；不认真查对导致误检、误报每次扣 5 分。 报告。 遵守急诊检验制度 ，接到标本后要及时检 工 查，及时电话报告并做好记录（临检、凝血 作 功能≤60 分钟，生化≤90 分钟）。常规检测 质 按规定时间发出检验报告 量 按要求对检验项目实行室内质控，有完整的 40 质控记录，有失控记录和失控处理程序。 分 检验结果准确、真实。对危急值的检查结果要及时报告有关客户处理，必要时复查或重取标本检查。 对待客户做到热情接待，耐心解释，构建和谐关系，征询客户满意率≥95%。  不及时出报告每例次扣 5 分 。 不实行质控每次扣 10 分，记录不完整每次扣 2 分， 无失控记录和失控处理程序扣 10 分。 检查结果不准确每项扣 1 分，虚假结果每次扣 10 分， 该复查而不复查每次扣 5 分。 客户一般性投诉能在本组内妥善解决的每次扣 1 分， 投诉到有关部门或领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣 3 分，投诉到上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣 20 分，征询满意率每低 1% 分别扣 1 分。受到客户或其他部门表扬每次加 2 分。 成 12．仪器管理：仪器使用、维修、校准有程序及 12. 无记录一次扣 成 12．仪器管理：仪器使用、维修、校准有程序及 12. 无记录一次扣 2 分，不按规程操作扣 2 分，因操作 本 记录，按规范的标准操作规程工作。 不当造成仪器损坏扣 10 分，仪器每月正常使用率达 控 100%加 2 分。 13．试剂耗材管理：遵守试剂耗材领用制度，在 制 13. 因操作不当造成试剂耗材浪费扣 5 分，有故意行为 保证质量的前提下提倡节约，杜绝浪费。 20 扣 20 分，在保证质量的前提下节约试剂耗材加 10 分 分。 生 14．严格遵守实验室准入制度。 14. 违反规定者每次扣 5 分，发现或带领非实验室人员 物 不按规定进入实验室者每次扣 3 分。 15．严格执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物以 安 15. 按规定不定期进行消毒者每次扣 2 分，发现医疗废 及检测标本的管理。 全 弃物乱扔者扣 20 分，标本不按规定存放者每次扣 10 20 分。 分