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和谐弘天9 月份培训计划
第一节仪容 仪表 仪态
一、 仪容、仪表、仪态的概念
仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表,一般来说,它包括人的容貌,服饰,个人卫生
和姿态等方面,是一个人精神方面的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度。称为仪态。姿势是指人体呈现
的样子,风度是气质方面的表露。
二、 注意个人仪容、仪表的意义
1、 注重个人仪容、仪表是每位员工自尊自爱的表现,是一项基本
素质。
2、 反映了企业的管理水平和服务质量。
3、 是尊重客户满足客户的需要。
三、 公司对员工
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