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? ? ? ? ? 运营咨询-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 运营咨询(Operation Consulting) 目录 1 什么是运营咨询 2 运营咨询的内涵[1] 3 运营咨询项目分类[2] 4 运营咨询的步骤[3] 5 参考文献 什么是运营咨询 　　运营咨询是指帮助客户开发运营战略及改进生产与服务的过程。其核心是根据企业的竞争战略，分析企业不同侧重点的运营能力(产品领先能力、卓越运营、密切客户关系等)，制定运营策略，实施业务过程的改进，提高企业运营效率，降低成本。 运营咨询的内涵[1] 　　运营咨询在制造业的咨询领域可以归结为以下5P。 　　①Plants(工厂)：增加或寻找新的工厂，扩大、缩减或重新调整生产设施； 　　②Parts(部件)：制造或采购决策、供应商选择决策等； 　　③Processes(过程)：流程评估、过程改进与重组； 　　④People(人)：素质的提高、设置或修正工作标准、学习曲线分析； 　　⑤Planning ControlSystems(计划与控制系统)：供应链管理、MRP、车间控制与现场管理、仓库与配送。 　　以上5P是相互关联的，需要从系统的角度寻求解决方案。供应链管理与全球制造网络是制造业战略层次的热点咨询领域，在战术层次上主要有：ISO9000质量认证体系、TQM实施、精益生产战略实施(JIT)