（中职）任务二 社交口才训练教学课件.pptx

（中职）任务二 社交口才训练ppt课件 “十三五”职业教育国家规划教材 项目四　营销口才训练 任务二 社交口才训练 2 任务描述 3 知识准备 4 技能拓展 5 任务训练 目录 CONTENTS 1 学习目标 学习目标 一、知识目标 1.了解口才对营销人员的重要性。 2.掌握社交口才、谈判口才、推销口才、演讲口才的基本技巧 二、能力目标 1.能够通过训练做到在公众面前发言不紧张。 2.能够通过训练做到在公众面前演讲,把自己想要的表达的内容表达清楚。 3.能够进行基本的推销介绍和简单的谈判行为。 01 任务描述 尹月是某职业学校市场营销专业的学生,通过学校的推荐,得到了一份婚纱影楼市场调研员的工作,第一天的工作就是在广场发放调查问卷。虽然尹月在校期间成绩非常优秀,但是主动上前与人交流这件事却难倒了她。 “不好意思,打扰了。” 女孩停止了和男友的窃窃私语,转头看着尹月:“什么事儿?” “不好意思,我们的工作要做个问卷调查,请问你有时间吗?” 女孩看了尹月手中的问卷说:“题目似乎不少,我可没有时间全部答完。” “那……那不好意思,打扰您了。”尹月挠挠头,很不好意思地走开了。 在他身后,女孩低声对男友说:“他怎么比我还害羞呢?” 一天下来,尹月手中的问卷几乎没有发出去多少,收回来的答卷也不是很令人满意。 为此,尹月很苦恼,她的同事大部分都能完成任务,且收回的答卷也很有参考价值,尹月到底该怎么办呢? 想一想： 如果你是尹月,你该如何组织自己的语言去进行调研?你需要做哪些努力,才能让被调查者配合你的工作? 02 03 知识准备 《伊索寓言》里有一则故事,说的是在伊索做奴仆的时候,一天,主人要宴请当时的一些哲学家,吩咐伊索做最好的菜招待贵宾。伊索收集来各种动物的舌头,准备了一席舌头宴。 开席时,主人和宾客都大惑不解,伊索说:“舌头能言善辩,对尊贵的哲学家来说,这难道不是最好的菜肴吗?”客人们都笑着点头称是。主人又吩咐他:“我明天要再办一次宴会,菜要最坏的。” 第二天,宴席上的菜仍是舌头。主人大发雷霆,伊索却幽默地说:“难道不是祸从口出吗?舌头是最好的东西,也是最坏的东西啊!” 从这则小故事可以看出，营销人员在社交场合管好自己的嘴,使言语得体、谈吐有度,从而获得更多的友谊和信任;反之,也许会“祸从口出”。 社交中受人欢迎、具有魅力的营销人员,一定是掌握社交口才技巧的营销人员。一个掌握了社交口才技巧的营销人员定能在社交场合如鱼得水、游刃有余。一般来说,营销人员的社交口才应遵循“适人、适位、适时、适量、适度、有礼节、有学识”七个原则。 一、社交口才的用法 知识准备 适人 适位 适时 适量 有礼节 有学识 1.适人 所谓适人,就是根据不同的谈话对象,采用不同的谈话方式。根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择相应话题。本着求同存异的原则,选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容,使各方在交谈过程中均能热情参与。 2.适位 适位是指说话的人要根据自己的身份,确定自己站在哪个角度,说些什么,怎么说。营销人员在社交活动中,一定要摆正自己的位置。 例如,你与上级领导参加社交活动时,一定要低调行事,要把讲话权交给领导, 还要注意聆听领导的讲话,必要时做补充。 社交口才的用法 3.适时 说在该说时,止在该止时,这才叫适时。 4.适量 捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校,此人以说话啰唆闻名,他有一段“精彩”的讲话: “诸位,我刚才提到那里有一个窗户,你们知道窗户是个什么东西吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而不长的坑,对,那就叫沟,沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁做的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?” 克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上啰唆的也不乏其人。 5.适度 社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度。首先,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身份把握言谈的分寸度。其次,体态语也要恰到好处,否则将有可能失去许多客户。 社交口才的用法 6.有礼节 营销人员在社交场合,要恰当地使用表示尊重的敬语如“您好”、“请教”、 “请问”、“请指点”等,要恰当使用表示谦恭的谦语如“多谢您提醒”、