四川航空乘务工作四个阶段培训2014.01.pdfVIP

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2022-06-09 发布于北京
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四川航空乘务工作四个阶段培训2014.01.pdf

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目录一、预先准备阶段二、直接准备阶段三、飞行实施阶段四、航后讲评阶段五、各时间段服务程序第一章乘务工作四个阶段预先准备阶段：预先准备是保证圆满完成任务及保证客舱安全和提高机上服务质量的重要阶段。一、任务前准备（1）都应上网查阅航班情况。（2）飞行前一日在规定时间内进行网上准备：A 乘务长：乘务员：可准备次日上午11