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质量方针声明 1、质量方针——方法科学、行为公正、数据准确、服务规范 方法科学：监测方法科学、可靠，严格贯彻执行国家、省、地方等有关法律、法规、标准和规范。 行为公正：行为公正，不徇私情，不受任何行政、商务、财务以及其它方面压力的影响，保护判断的独立性和诚实性。 数据准确：加强质量保证，确保监测数据准确可靠。 服务规范：以”客户至上”为服务宗旨，严格履行监测合同，及时出具监测报告，向客户提供优质、及时、规范的服务。 2、职业规范 为保证监测工作的公正性，本站全体人员应严格遵守如下职业规范： (1）科学的工作态度：以科学严谨的态度进行工作，真实出具监测数据。质量管理和关键岗位人员要按照本站管理体系文件进行质量控制；监测人员要按照规定的标准方法进行监测，如实记录监测结果。 （2）公正的职业道德：本站人员必须严格履行本站公正性声明，客观公正地出具监测报告，自觉维护本站的公正地位和信誉。 （3）专业的技术水平：全站人员要以客户的需求为目标，为 客户提供权威、准确的服务。监测人员应接受本站安排的培训和教育，达到与本站监测范围和客户要求相适应的技术水平，在相应的岗位进行监测工作。 （4）优质高效的服务：以客户满意程度为衡量工作的尺度，为客户提供优质、高效的服务。全站人员为客户服务时，要做到热情、诚恳，认真听取各界的要求、意见和建议，高效地完成监测任务，及时出具监测报告。 3、质量目标 （