2020春秋知到-服务营销章节测试答案.docxVIP

得 分: 30 评 语: 名称服务营销-培训课 对应章节第一章 成绩类型百分制 截止时间 2020-06-14 23:59 题目数6 总分数30 说明 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 第1部分 总题数: 6 1 【单选题】 （5分） 服务的流程是（ ）。 A. 先销售再同时生产和消费 ,B. 先生产再同时销售和消费 ,?c. 先生产再销售，最后消费 D. -ZD. 先销售再生产，最后消费 正确 本题总得分5分 【单选题】 （5分） 服务营销的核心问题是管理（ ） A. 真实瞬间 价格 ■ ■ C. 质量 三5D. 态度 正确 【单选题】 （5分） 服务的（ ）特