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运维服务方案标书 模板 1 资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 第1 章 项目概况 错 !未定义书签。 1.1 项目背景 错 !未定义书签。 1.2 项目目标 错 !未定义书签。 1.3 需求分析 错 !未定义书签。 第2 章 运维服务管理体系建设 错 !未定义书签。 2.1 IT 服务管理概述 错 !未定义书签。 2.2 运维服务管理流程体系错 !未定义书签。 服务支持 2.2.1 错 未定义书签。! 服务提供 2.2.2 错 未定义书签。! 2.3 运维服务管理规划 错 !未定义书签。 第一阶段 服务磨合阶段 2.3.1 : 错 未定义书签。! 第二阶段 主动服务阶段 2.3.2 : 错 未定义书签。! 第三阶段 战略规划阶段 2.3.3 : 错 未定义书签。! 2.4 运维服务质量管理 错 !未定义书签。 2.5 建立运维管理规范 错 !未定义书签。 运维管理规范概要 2.5.1 错 未定义书签。! 第3 章 信息系统运行保障方案 错 !未定义书签。 3.1 统一服务台建设 错 !未定义书签。 3.2 建立文档管理制度 错 !未定义书签。 3.3 一般信息化设备及相关软件运维管理 错 !未定义书签。 一般信息化设备服务范围 3.3.1 错 未定义书签。! 1 资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 一般信息化设备运维 3.3.2 错 未定义书签。! 例行维护流程图 3.3.3 错 未定义书签。! 一般设备服务方案 3.3.4 错 未定义书签。! 3.4 防( 杀) 病毒服务 错 !未定义书签。 防病毒服务需求

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