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运维服务方案标书
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第1 章 项目概况 错 !未定义书签。
1.1 项目背景
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1.2 项目目标
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1.3 需求分析
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第2 章 运维服务管理体系建设 错 !未定义书签。
2.1 IT 服务管理概述
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2.2 运维服务管理流程体系错 !未定义书签。
服务支持
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服务提供
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2.3 运维服务管理规划
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第一阶段 服务磨合阶段
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第二阶段 主动服务阶段
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第三阶段 战略规划阶段
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2.4 运维服务质量管理
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2.5 建立运维管理规范
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运维管理规范概要
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第3 章 信息系统运行保障方案 错 !未定义书签。
3.1 统一服务台建设
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3.2 建立文档管理制度
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3.3 一般信息化设备及相关软件运维管理 错 !未定义书签。
一般信息化设备服务范围
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一般信息化设备运维
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例行维护流程图
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一般设备服务方案
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3.4 防( 杀) 病毒服务 错 !未定义书签。
防病毒服务需求
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