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用户体验写作：作为设计师如何处理产 品文案一.内容策略简介 关注用户从内容开始，内容策略是所有产品信息的制作和开发。用户体验（UX ）写作是该学科的专长，它专注于帮助用户用语言实现他们的目标。 语言帮助用户到达他们想去的地方，通过关注用户想要实现的目标，内容策略可以建立忠诚度和信任度。 研究UX UX UX写作内容策略UX设计师思考页面上的信息层次结构，然后，这将指导用户操作。UX与研究 UX 写作 内容策略 人员一起测试有关语言的假设并提供专业的见解。当您拥有UX写作的基础， 并参与品牌建设时，就会发生惊人的事情，用户体验写作可以让品牌茁壮成长。 1.第一步在流程开始时，从以下描述性内容开始: 原始 原始 2.第二步思考良好的用户体验写作的三个原则，文本清晰有用，但并不简洁。让我们查看 看哪些信息是必不可少的，哪些部分可以使用视觉效果？最后编辑为如下所示: 新鲜善解人意 平易近人Google Pay的原则是：新鲜、善解人意、平易近人。 3.第三步文案已经清楚，简洁和有用，现在需要考虑语气词，还有就是这段文字是否传 达了品牌？不多，感觉很一般。 因此，回到品牌原则，需要考虑如何让它更新鲜、更令人兴奋，因为这可能是用 户的第一印象。 新鲜善解人意 平易近人+语气 五、你的用户体验写作清单有了这份清单，您就可以让产品在语言上脱颖而出： .用户至上：关注您的用户 .清晰：用没有行话的语言和上下文写作 .简洁：以高效且可扫描的风格书写 .有用的：以指导下一步行动的方式写作 .关于品牌：定义品牌的声音并应用适当的语气 UX写作 优化前失败/身份夕息错误 优化前 失败/ 身份夕息错误 优化后 登录错误 您输入的密码不正确 好的 1.清晰通常在产品中，使用的词是软件操作，请用动词，它往往是句子中最有力的部分。 它将与用户的某些操作有关，保障用户使用中清楚，需要删除技术术语并将操作 置于用户的上下文中。 2.简洁 简洁不仅意味着简短，还意味着简单高效。当我们写作时，需要查看我们的信息 每个词语都有不同的工作。 登录错误 您输入的密码不正确 好的以上是产品写作中的常见问题，在这里不需要标题。在系统接口中很常见，研发 提供一种状态，我们通过这种状编写文案。我们应该确保内容优于设计，视觉效 果与要表达的内容一致。尽量不要把信息塞进不适合的盒子（代码）里。 您输入的密码不正确 好的在这里，我们删除了标题。正如研究表明，大多数人不会阅读屏幕上出现的每个 词语，用户倾向于扫描。他们的眼睛会遵循F形图案。阅读第一行，第二行， 然后开始向下跳过页面，只捕捉每个句子的第一个或第二个词。出于这个原因, 保持我们的文本不仅简洁而且前置。将重要概念放在首位,这样做是为了让人们在浏览页面时能看到那些重要的词。 您输及的密码不正确密码错1好的这个原则永远适用，将最重要的文本放在前面，然后无情地编辑后面的内容。 您输及的密码不正确 密码错1 好的 3.有用号召性用语（CTA）引导人们进行下一步，您希望引导用户到达他们想去的地 方，号召性用语需要与用户想要做的事情产生共鸣，这里的〃好的〃不是一个好 的行动号召。 密码错误 好的 〃再试一次是一个不错的选择，这不是全部场景，如果用户忘记了密码，而唯 一的按钮只有再试一次，用户可能会感到沮丧，我们需要给用户多一个选项 「忘记密码」。 密码错误 再试一次忘记密码 注意写作时需要结合使用场景，它可能需要提供的一些基本功能，但可以提升产 品的用户体验。 优化前/优化后 密石被误密码错误 好,再试一次忘记密码4.最佳实践总结 如果您注意这三个原则，您将更好地与用户建立联系。 清晰通俗易懂，提供上下文简洁简单高效 有用指导下一步行动这三个原则并不总是协调一致的，他们之间有一种张力在互相竞争。 失败开始身份验证错误 好的登录错误 清晰您输入的密码不正确好的 清晰简洁密码错误好的 清晰简洁有用密码错误 清晰简洁有用 密码错误 再试一次忘记密码 当我们使文本清规则时，文案仍然很长，而且不太好阅读。当我们使文本简洁规 则时，它使文案更短，但可能牺牲一些清晰度为代价。最后，当我们使文本有用 规则时，它变得更长且更不易阅读。 三、建立产品品牌文案.品牌原则 从一个品牌中，我们可以筛选出3或4个形容词，以及希望用户如何看待它。 提取这些形容词，可以采用头脑风暴练习。 想象一下，如果要设计一个约会产品。 您会在产品资料中加入什么词或信息？让它在众多产品中脱颖而出，是什么让用 户觉得它最有趣？ 是什么让用户想要点击并想要了解更多信息？ 然后，您可以将这些品质提炼成描述性词语，这些将成为您的品牌原则。 Google Pay的原则是：新鲜、善解人意、平易近人。 品牌原则+写作指南二产品调性 .语气想想您在不同的环境或情绪中听到声音是什么样，这是语气。