岗位基本知识和技能.pptVIP

岗位基本知识和技能;主要内容;;站点分类;站点分布;站点分布;站点编号;管理层级及职责;管理层级及职责;管理层级及职责;站点信息管理系统 ;综合服务信息查询;城市志愿服务站点志愿者管理系统;系统首页;志愿者信息管理排班管理培训管理考勤管理物资管理信息上报考核统计分析系统管理综合信息查询;一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询 ;一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询 ;一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询 ;2、高级查询 单击“高级查询”打开志愿者信息高级查询页面，如下图所示。 ;2、高级查询 ;二、排班管理 1、排班导入功能—本功能对片区分站长、区县工作站开通权限 ;二、排班管理 2、排班查询—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;二、考勤管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;二、考勤管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;三、物资管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;四、信息上报 1、站长日志—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;四、信息上报 1、站长日志—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ; 2、工作周记—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ; 2、工作周记—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 在每周工作结束后，站长负责总结工作周记的撰写和上报，撰写内容包括志愿者的故事、身边的好人好事、站长工作心得体会、问题建议等内容，可适当穿插图片。 ;3、紧急事件处理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;3、紧急事件处理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;4、工作简报—本功能对各级志愿者工作站开通权限 ;五、系统管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 ;志愿者基本信息库 ;后台呼叫系统;志愿者基本要求;志愿者岗位职责;岗位职责： 1、负责为市民和游客解???与世博会相关的疑问，提供世博会展馆、主题活动、购票等信息资讯； 2、负责为市民和游客解答与生活方面相关的疑问，提供站点周边交通、餐饮、娱乐、购物等信息资讯； 3、对于超过站点志愿者服务权限的相关咨询，负责给予合理解释，并提供有效的解决方法和渠道。 ;志愿者岗位职责; 岗位职责： 1、负责向有需求的市民和游客分发站点宣传资料； 2、负责为进入站点了解世博会相关情况的游客进行讲解； 3、负责站点公告栏、字幕屏等宣传工具的信息更新和补充。 ;志愿者岗位职责;岗位职责： （1）负责接待外宾，了解外宾实际需求； （2）负责为站点其他志愿者（包括站长）做好翻译工作，协助其他志愿者解决外宾遇到的困难； （3）负责为外宾连接后台呼叫系统，联系坐席志愿者直接与外宾对话，提供服务。;志愿者岗位职责; 岗位职责： （1）负责具体记录医疗救护情况并向站长汇报； （2）负责联系专业医疗机构，说明病患基本情况，便于进一步救治。 ;志愿者岗位规范;志愿者岗位规范;志愿者服务周期及时间