三体系认证案例分析.ppt

案例分析;在审查过程中，当问到为什么质量方针中没有对持续改进质量管理体系作出承诺时，王总经理说：“如果体系不能持续改进，也不能实现“及时为顾客提供合格的产品和满意的服务”的方针，所以不提持续改进也隐含着要持续改进的意思。既然审核员先生们提到这个问题，下次管理评审时，我们可以考虑修改方针。 ;答： 不符合。 违反GB/T19001:2000标准 的5.3 .b条款。 ;在设计部门发现一技术人员正在使用编号为GB7524-87某产品国家标准，可产品规范中注明的是编号为GB7524-97同产品国家标准，该技术人员说是因为有关性能要求要与旧标准作对比，审核员发现两份标准上无任何标记。 ;答：不符合。对外来的国家标准未进行适当的标识，违反4.2.3.f），对过期的国家标准未进行适当的标识或收回，违反4.2.3.g）。;某一手机制造厂，2000年9月3日接受了一份交期为9月10日、数量为8000部、型号为V66的订单。该订单在接受前经过相关部门的评审，确认是有能力如期履行的。9月8日营销部经理接到顾客的来电，要求数量改为10000部，交期不变，营销部经理当即答应。但是，到9月10日只能交付8000部。经追查：生产部门不知道数量变更的消息 ;答：不符合。 手机订单的数量增加了2000台，未通知生产部门，违反了7.2.2条款。 ;审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报