商场营运管理培训.pptx

商场营运管理培训 编辑ppt 营运是做什么的？为什么做？ 编辑ppt 课 程 提 纲 ： 新员工入职第一个月培训 1 营运一日工作流程 2 营运职权范围、工作任务 3 跟进销售的目的 4 影响销售的因素 5 营运现状分析 6 如何制定品牌月计划指标 7 如何跟进销售 8 如何处理客诉 9 编辑ppt 新员工入职第一个月培训：第一周 第一天 认识部门同事，了解考勤要求，公司架构，商场布局，每日工作流程，确定一周排班。 第二天 了解品类分布，品牌落位，参加早/晚会，熟悉专柜管理及处罚规定。 第三天 了解品类分布，品牌落位，参加早/晚会，熟悉专柜管理及处罚规定。 第四天 主持早/晚例会，了解顾客退货，及专柜退仓流程。 第五天 主持早/晚例会，了解品牌员工入离职手续办理规定，独立巡场反馈巡场记录。 第六天 主持早/晚例会，独立巡场反馈巡场记录，与部门经理沟通本周疑问与问题。 编辑ppt 新员工入职第一个月培训：第二周 第一天 参加部门周会，了解周报规范及数据要求，分配负责品牌。 第二天 了解本品类品牌基本情况。参与部门周综合检查。 第三天 了解本品类品牌基本情况。巡场记录反馈。 第四天 跟进部门及品类日常工作，反馈巡场记录表，制定本品类店长及品牌负责人联系清单。 第五天 做本周工作总结与下周工作计划，准备下周品类销售汇报数据表 第六天 主持早/晚例会，独立巡场反馈巡场记录，与部门经理沟通本