互联网产品规划及用户体验设计方法.ppt

QA 演讲完毕，谢谢观看！ 内容总结 “以用户为中心”的互联网产品规划设计方法。根据Netcraft的统计，2010年上半年全球互联网站点数减少2700万个，降幅达到11.5%。而很多传统的软件公司，仍然在使用传统软件方法规划和设计互联网产品。设计师或程序员误以自我认识为中心，最终产品的特性与真实用户的需求不匹配。以用户为中心的用户体验设计涉及5个层级。T4: 需求筛选与定义(内容/结构/运营)。T0: 基于业务价值和竞争优势的产品定位和规划。1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。在产品设计中我们会将用户角色贯穿产品设计的始终。用户场景描述了用户如何和产品交互。信息架构设计的目的是把信息在产品界面上分门别类地存放，为之后的行为和功能设计提供框架。4.6、文档编写：建立产品文档库 * * * * * * * * * * * * * * * * “以用户为中心”的互联网产品规划设计方法 The key index that VC select the ecommerce partner 网站转化率 线下ROI 重复购买率 单客收入 活跃用户数 * 中国网站的数量变化趋势 2010年上半年，全球互联网站点数都在下降，中国网站数同步下滑。根据Netcraft的统计，2010年上半年全球互联网站点数减少2700万个，降幅达到11.5%。 2010年上半年6月，中国网站数量减少34万，下降到279万个。 * 2006.12-2010.06中国网站规模变化 Poor Internet product design is a significant source of frustration and lowers conversion rates * 83% of web visitors will actually leave a site because of poor design; designing it well will encourage them to remain. Top reasons visitors abandon web sites Percent respondents Internet Product KSFs：Excellent User Experience 、Business Innovation、 Integration Ecosystem, very different with traditional software * 而很多传统的软件公司，仍然在使用传统软件方法规划和设计互联网产品 * 以技术或功能为中心的思想，不断提供给用户所不需要的新功能新技术，最后功能累积不但使产品复杂不易使用，而且增加了开发成本； 1 以计算机为中心的思想，设计的界面要求用户去学习复杂的功能指令来适应机器，而不是机器适用户，结果使众多普通用户拒而远之，丢失了市场占有率； 2 设计师或程序员误以自我认识为中心，最终产品的特性与真实用户的需求不匹配； 3 开发流程上，产品投放市场测试，收到反馈再修改，反复迭代，使得产品开发周期很长，开发成本很高。 4 * 传统软件方法 互联网产品方法 以技术为驱动 强调产品模块 有限领域的团队协作 关注内部架构 不擅长用户体验 局部关注市场竞争 开发先于用户验证 从缺陷角度衡量产品质量 产品评估由有限用户决定 关注内部用户 以用户为驱动 强调整体方案 多领域团队协作 关注外观设计 擅长用户体验 关注市场竞争 开发限于用户验证过的设计 从用户眼光衡量产品质量 产品评估取决于用户 关注所有用户 vs. 传统软件规划设计方法 vs. 互联网产品规划设计方法 以用户为中心的用户体验设计涉及5个层级。设计的过程是按自下而上的方法，依次是战略层、范围层、结构层、框架层以及表现层。 * 功能需求 内容需求 界面原型 页面框架 界面、接口 导航体系 交互设计 信息架构 1 2 3 4 5 1、业务定位和规划 3、用户体验设计 2、需求定义 互联网产品规划和设计的五层结构 定位和目标 用户需求 互联网产品的规划和设计方法 * T1: 用户需求调研与分析 T4: 需求筛选与定义(内容/结构/运营) T3: 合作伙伴业务需求调研与分析 T6: 信息架构设计 T8:网站页面框架和低保真原型设计 T7: 交互设计 2、需求定义 3、用户体验设计 T2: 竞争对手和最佳实践研究 T0: 基于业务价值和竞争优势的产品定位和规划 1、业务定位和规划 T9:高保真界面设计