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产品说明书及其作用 1、产品说明书（Product Specification) 是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。 2、产品说明书作用 向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 二、产品说明书的写作 1、产品说明书的一般结构 标题 正文 标记（附文） 正文 标记 标题 商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书” 一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等 商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等 2、产品说明书的形式 ①条款直述式 把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目 ②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。 特点：能根据遇到的问题直接找到答案，针对性强 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。 插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。 3、产品说明书的写作要求 ①充分考虑用户的阅读需要 Ⅰ、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。 Ⅱ、不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。 ②体现产品的设计特点 突出产品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。 第三章 第五节 产品的使用说明书 最近发明的一款室内风扇 Amazing! 戴森空气倍增器 发明人： James Dyson 英国企业家 2009年10月12日投放市场 猜一猜 产品是设计者和制造者经过辛苦劳动创造的. 产品说明书是设计者与产品使用者之间沟通的纽带. ？ 产品说明书你认真阅读了吗？ 马上行动 你怎样看待产品说明书 16：9 4：3 16：9模式和4：3模式对比 16：9的液晶电视能否用4：3模式长时间观看节目？ 说明书上有相关的描述吗? 马上行动 从企业角度看你认为产品使用说明书有哪些作用？ 宣传企业 传播知识 当说明书伴随着产品走向消费者群的时候，它所包含的新知识、新技术，也为群众所了解。 使用户按照正确的程序、方法使用产品，达到安全使用延长寿命的目的 说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的性质。 指导消费 无叶风扇，其运作原理是靠底座吸入空气，每秒可以吸入约24升空气的流量，并通过环形的增压器，从只有1.3mm的孔隙 “挤” 出，孔隙的导流角度为16度，可以制造出15倍威力的喷射气流。 《桂枝茯苓丸说明书》部分摘录 【药品名称】通用名称：桂枝茯苓丸 【成份】桂枝、茯苓、牡丹皮、赤芍、桃仁。 【性状】本品为棕褐色的大蜜丸；味甜。 【功能主治】活血，化瘀，消癥（zhēng ）。 【规格】每丸重6g 【用法用量】口服。一次1丸，一日1～2次。 【不良反应】 尚不明确 【禁忌】 尚不明确 【注意事项】 孕妇慎用。 【贮藏】 密封。 【包装】铝塑泡罩包装，每板10丸，每盒1板。 【有效期】36个月 【执行标准】《中国药典》2005年版一部 【批准文号】国药准字【生产企业】山西杨文水制药有限公司 药品说明书怎能不说明白? 用法用量:口服,一次一丸 小组讨论（出人命了，谁的责任） 说明书这样写有问题吗？ （请站在厂家的角度讨论） 生产厂家：依法定格式印制 用法用量:口服,一次一丸 法官说法 未警示告知不合理危险? 制药商的产品存在缺陷 为什么按照国标了，厂家还有责任？ 1、国标中也有需要改进的地方，也在不断更新。 2、国标要服从国家法律。 专家点评： 使用说明书应从善意的角度更加细化 3、产品说明书的使用 如果没有产品说明书或者产品说明书