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目 录
（草稿）
前言：背景、初衷及原则………………………………………………………………………………………………………………
一．部门职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………3
二．部门架构 ……………………………………………………………………………………………………………………………4
三．组织构造 ……………………………………………………………………………………………………………………………5
四．岗位职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………6
1.营运总监岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………6
2.营运经理岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………7
3.营运专人岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………8
4.信息主管岗位职责…………………………………………………………………………………………………………………………9
5.网编部主管岗位职责………………………………………………………………………………………………………………10
6.网站编辑岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11
7.网站美工岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11
工作流程与规范 ………………………………………………………………………………………………………………12
1．工作管理规范………………………………………………………………………………………………………………12
2．文献管理规范……………………………………………………………………………………………………………………………13
3．营运基本流程……………………………………………………………………………………………………………14
4．订单工作流程 …………………………………………………………………………………………………………………15
5．美工工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16
6．编辑工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16
7．产品上架流程…………………………………………………………………………………………………………………17
8．促销宣传流程……………………………………………………………………………………………………………………18
9．营销实行流程………………………好久好久……………………………………………………………………………………………18
10．商品编码规则规范……………………………………………………………………………………………………………………19
11．产品图片编辑规范 …………………………………………………………………………………………………………………20
12．维护模块化规范………………………………………………………………………………………………………21
14．应急响应管理机制……………………………………………………………………………………………………………………22 15．部门工作筹划表…………………………………………………………………………………………………………………23
16．任务管理单表……………………………………………………………………………………………………………………………24
17．部门绩效考核………………………………………………………………………………………………………………25
18.晨会周会例会………………………………………………………………………………………………………………26
发展规划………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 29
前言
该如何提高产品市场占有率呢？
一方面，我们要在公司内部尽快建立一种以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”为目旳旳运营团队；
本制度就是协助公司一方面和客户旳需求密切联系，随时掌握市场需求旳变化；另一方面整合公司内部多
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