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产品售后服务程序
1 目的
明确售后服务工作中各部门的职责及工作流程，确保质量承诺的
严格履行，更好地为客户做好服务。
2 适用范围
适用于本公司制作且已交付客户的产品的售后服务工作；对在制
产品的用户反馈，可参照本规定。
3 职责
3.1营销中心负责将客户质量投诉及整改过程中内外部信息的及
时准确传递；配合售后服务组做好整改现场的相关服务工作。
3.2 品管部负责客户质量投诉的受理，对售后服务工作质量进行
监督和检查；对质量问题产生的责任单位提出考核意见。
3.
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