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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 老师礼仪培训心得体会 老师礼仪培训心得体会1　　今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由　　服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。　　从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原那么和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。　　一、微笑原那么　　对于服务企业来说，微笑永久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。　　二、如何打动顾客的方法　　1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间涌现在业主家并让其复原用电时，业主会露出满足的笑容。　　所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的须要性。　　2、环节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻表达环节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要实时礼貌问好，要着重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。　　3、服务快捷;业主要询问或要解决的问题，不但要有耐烦，最重要是有实时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。　　总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务;那么，这将是个和谐的小区。老师礼仪培训心得体会2　　今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。　　对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的表达，礼仪既是尊敬他人也是尊敬自我的要求，在个人事业进展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处显真情。　　礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视，所以学习和运用礼仪要着重平常，着重环节，构成良好习惯，我们需要要要求自我，着重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。　　生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却表达出了一个人的涵养，仅有尊敬别人，才能受到别人的尊敬和信任，所以，着重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完满人生的重要条件。老师礼仪培训心得体会3　　中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。　　实践求真知，通过20**年*月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。　　那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，需要表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”　　良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伙伴的关怀，赢得同事的尊敬。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。　　职场交往是讲究规章的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否实时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他环节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，言简意赅，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常预备好笔和纸，实时记录。　　当开会时手机需静音，重要电话不得不