2022《七天经济酒店顾客满意度提升研究》开题报告4500字.doc

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2022-06-14 发布于湖北
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2022《七天经济酒店顾客满意度提升研究》开题报告4500字.doc

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一、开题报告书（一）本选题的理论、实际意义 1.研究背景中国自第一家经济型酒店开业至今已经过去了 20 多年，2000 年至 2009 年是经济型酒店发展的“黄金十年”，酒店不论从门店数量还是客房规模，都得到持续扩张，自2010 年开始，经济型酒店增速逐渐放缓，并逐步形成寡头垄断的格局。随着共享经济概念的不断深入，以及国内大量经济型酒店的不断涌现，持续冲击着经济型酒店的市场份额，特点突出为高性价比及标准化服务的经济型酒店，往往会忽略自身的服务质量，导致客户满意度的不断下降，客户流失，进而入住率下降，利润减少，营业额及市场占有率下滑等不良后果。 2.研究意义（1）理论意义国内关于酒店