航班延误因素分析及处理方法研究-以白云机场为例.docxVIP

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 1 关键词 1 1 绪论 2 1.1研究背景及意义 2 1.1.1 研究背景 2 1.1.2 研究意义 2 1.2 国内外研究现状 2 2 航班延误及延误现状 3 2.1 航班延误的界定 3 2.2 航班延误现象的类型 4 2.3 白云机场航班延误现状 4 2.3.1 白云机场简介 4 2.3.2 白云机场航班延误现状 4 3 白云机场航班延误因素分析 5 3.1 天气因素 5 3.2 空中管制因素 6 3.3 旅客因素 6 3.4 白云机场自身因素 7 4 白云机场应对航班延误时间处理存在的问题 7 4.1 航班延误时间信息模糊 7 4.2 服务沟通不协调 8 4.3 补偿标准不统一 8 4.4 延误补救机制不健全 8 5 白云机场如何正确应对航班延误现象 9 5.1 及时公布航班信息 9 5.2 提供细致周到的服务 9 5.3 制定合理的补偿标准 9 5.4 建立合理的延误补救机制 10 6 结论 10 参考文献 10 致谢 11 PAGE PAGE 2 航班延误因素分析及处理方法研究 ——以广州白云机场为例 摘 要：由于经济不断发展，人们的经济能力提高，更加青睐选择飞机作为出门远行的工具，因此这给民航业的运输发展带来不少机遇和挑战。而民航原本就面临着航班经常出现延误的状况，这种现象的出现经常会造成旅客的不愉快情绪。为了更好的解决这种问题，本文以白云机场为例，研究了白云机场航班延误的现状，具体分析了航班延误的几大因素，并且根据白云机场在处理延误现象中存在的提出了4点针对性的建议，希望能够为白云机场的航班延误问题提供更多的解决思路。 关键词：航班延误；白云机场；天气因素 An analysis of flight delay factors and research on treatment methods —— A case study of Guangzhou Baiyun International Airport Abstract：Due to the continuous economic development and the improvement of peoples economic capacity, they prefer to choose planes as the means to travel far. Therefore, this brings a lot of opportunities and challenges to the transportation development of the civil aviation industry. Civil aviation is already faced with frequent delays in flights, which often leads to the unhappy mood of passengers In order to better solve this problem, this paper takes Baiyun Airport as an example, studied the present situation of the baiyun airport flight delays, flight delays of several factors are analyzed in detail, and according to the baiyun airport in processing delay phenomenon existing in the 4 specific Suggestions were put forward, hope to be able to provides more to baiyun airport flight problems solution Keyword：flight delayed ; Baiyun Airport ; weather factor 1 绪论 1.1研究背景及意义 1.1.1 研究背景 随着经济发展程度不断提高，人们的生活水平也得到极大提升，因此越来越多的人会选择飞机作为出行的方式，民航的发展速度和地位不断提高，但是随着快速的发展以及人们的要求越来越高，民航业拥有着良好的发展机遇，但同时也面对着巨大的发展压力。根据有关数据显示，2010年以来我国航班的延误率高达