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《 管理沟通 》 课程考试试卷 B
适用专业：? 闭卷? 试卷所需时间 120 分钟? 试卷总分100分
一、指出下面每种陈述或行为有什么问题？请重新组织每个陈述或改变每种行为，以保持经理的可信性（6′*3=18′）
1.一位经理对记者说：“我不明白你的问题”
2.一份正式的公司声明称，他们的产品问题只会影响到一小部分客户。
3.在一次长时间的电视采访中，Y经理与另外一位被采访者因为一个不同的观点而情绪对立。在那位被采访者回答问题的时候，Y经理翻白眼、摇头、而且总是表现出不屑的表情。
二、简答题（6′*4=24′）
1.组织沟通的障碍是什么？
2.如何达到有效
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