2022年全国职业院校技能大赛（中职组）电子商务技能赛项评分标准.docxVIP

2022年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能” 评分标准 内容 评分细则 分值 评分方式 网店直播 微店商品主图设置 商品主图设置正确，且主图数量达到5张 1分 测量评分 微店商品详情图设置 商品包含正确的商品属性图、商品特点图、商品整体图、商品特写图、配送说明图、售后说明图 1.5分 测量评分 直播间商品链接 讲解的商品正确关联商品链接 0.5分 测量评分 直播时长 直播时长超过10分钟 0.5分 测量评分 商品标题 商品标题关键词符合背景资料介绍内容 1分 测量评分 直播开场 直播开场时要包含以下三项内容： 问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动 备注：开场问好及自我介绍、直播计划、促销活动要使用背景资料中的相关信息，不得泄露选手信息。 1.5分 测量评分 商品介绍 商品的基本属性讲解清楚，突出特色及卖点 3分 评价评分 商品促销活动与价格讲解清晰，且富有吸引力 3分 评价评分 弹幕问题 弹幕问题出现的20秒内完成回答且回答内容符合背景资料 3分 测量评分 直播结尾 结尾收场时要包含以下两项内容： 引导关注、感谢语 1分 测量评分 直播效果整体评价 直播内容逻辑清晰，导购能力强 2分 评价评分 节奏把控到位，控场能力强 2分 评价评分 网店开设装修 PC电商店铺 首页 店标设计符合试题尺寸要求 0.4分 测量评分 四张Banner设计为试题规定商品且尺寸符合要求 1.6分 测量评分 店标设计风格与店铺整体风格一致，设计独特、简洁，有一定的创新性 1.5分 评价评分 Banner设计主题、字体、配色等视觉效果统一 1分 评价评分 Banner设计采用图文混排，排版、布局合理 1.5分 评价评分 Banner设计突出店铺经营商品 1.5分 评价评分 Banner设计有吸引力并具有较强的营销属性，能提升店铺整体风格 1.5分 评价评分 详情页 商品标题包含体现商品名称、属性、卖点的关键词 1.5分 评价评分 四张商品主图设计为试题规定商品且尺寸符合要求 2分 测量评分 商品主图设计美观 1分 评价评分 商品主图设计主题突出，具有营销导向 1.5分 评价评分 商品主图设计有视觉冲击力 1.5分 评价评分 商品详情页包含商品规格信息 1分 测量评分 商品详情描述突出商品特点、卖点 1分 评价评分 商品详情描述包含配送，支付，售后，评价,适用人群等相关内容的信息 2分 测量评分 商品详情描述采用图文混排，符合详情页设计逻辑 1.5分 评价评分 移动电商店铺 能够按照要求把PC电商店铺的内容准确无误的移植到移动电商店铺，不存在缺项漏项。移动电商店铺完整独立。 1分 评价评分 内容完整的前提下，移动电商店铺的图片没有模糊失真或者压缩变形的情况。 1分 评价评分 移动电商店铺的店招设计能够突出店铺的特色，与店标搭配协调。 1分 评价评分 网店客户服务 智能客服问答配置 每个参赛队选择两名参赛选手，根据买家咨询的相关内容，分析买家的需求，按照相应的标准话术，每名选手独立回答来自15个买家的50个问题。回答错误本题不得分，并且此买家离开。以两名选手成绩的总分作为参赛队最终成绩。 10分 测量评分 客户异议问题处理 根据客户提出的异议，准确判定客户异议的类型并分析出客户异议的合理原因。 2分 评价评分 制定出符合逻辑且能解决客户异议的方案，提高客户的满意度。 3分 评价评分 网店推广 点击量第一名的参赛队点击量得分20分，转化量第一名的参赛队转化量得分30分，标题优化第一名的参赛队标题优化得分50分，其余名次参赛团队点击量成绩=20分*本参赛队点击量/点击量第一名团队的点击量，转化量成绩=30分*本参赛队转化量/转化量第一名团队的转化量，标题优化成绩=50分*本参赛队标题优化值/标题优化第一名团队的标题优化值。各参赛团队最终成绩=点击量成绩+转化量成绩+标题优化成绩，经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为40分。 40分 测量评分