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中小企业电子商务外包服务是趋势 1， 李 智 当前，中国70％的企业处于产业 开展电子商务主要分为三个阶段，一 作，使网站作用大打折扣，当管理人 链的最末端——生产制造链，由于 是至今为止未从事电子商务。二是已 员稍有熟悉之后，企业又面临人员流 没有独立的品牌和销售渠道，金融 经尝试开展电子商务，跟诸多互联网 失风险。 危机之后经营压力愈来愈大。更多 公司合作t三是非常了解自己产品、 3．不知道怎样营销推广 企业意识到营销是企业经营中的重 公司及行业在电子商务的现状，也非 企业自身缺乏网络营销及电子商 中之重，但传统的营销媒体投放成 常了解竞争对手的互联网战略，清楚 务运营经验，过分迷恋各种付费推广 本居高不下，优势的资源逐步向优 自己的投资回报。然而国内大部分企 和广告。由于缺乏经验和受到网络公 势企业靠拢。根据我国“十二五” 业至今还停留在第一个阶段。随着越 司业务员的蛊惑，企业对网络推广方 规划。以信息化促进产业升级， 来越多的企业通过电子商务开拓市 式的选择往往存在片面性和盲目性。 成为适合助推信息化中心与工业化 场，让已开展电子商务的企业又面临 在不清楚哪些有效、哪些才真正适合 融合的战略核心任务。而电子商务 项目规划方向不清晰、投资成本大， 自己的情况下，大量购买各种付费推 更是企业实施信息化工程的工作重 人才紧缺等各方面问题。 广产品，结果投入与回报严重不成比 心。据CNNIC(中国互联网络信息 例，甚至对互联网不再信任。实际 中小企业应用电子商务遇到的 中心)调查报告显示，截至20lO年 困境 上，网络营销需要的是一套完整、个 6月中国网民数已达到4．2亿，20lO1．网站没人管理 性化、有针对性的解决方案。 年网络购物金额达到4800fL元，占 企业网站在建设之后。由于没 4．做了推广但不知道如何发 中国总体消费金额3％。专家预计， 有专业的网络营销专家和电子商务人 挥其价值 未来5一10年，将会占到社会总消费才，得不到重视或不知道如何利用， 对付费推广产品不熟悉，比如 额的30％。电子商务已经成为推动产 也没人管理。网站没有更新维护，更 阿里巴巴，百度、营销软件，不能发 业结构调整，带动传统产业快速升 谈不上如何进行运营推广。从而使企 挥他们最大效用，以为花钱购买了一 级，区域经济发展的重要手段。 业的网站一直处于冷宫。 种或多种网络推广产品就可以高枕无 但当前中国企业电子商务现状 2、请了技术人员但不懂怎么 忧，一劳永逸等待客户上门。其实即 是，80％的企业都认为开展电子商务 管理 使是在google、百度，阿里巴巴等推 有助于企业发展，而开展电子商务的 企业安排了人员进行网站管理。 广，都需要由专人管理，并用到很多 传统企业有80％并没有取得成功。各 但出于成本考虑或认识不足。一般以 技巧和经验．通常需要综合利用才能 个行业几乎都有通过电子商务获得了 技术人员或非专业人员为主，缺乏网 发挥他们的作用，避免造成无谓的浪 规模化发展的模板。当前，传统企业 站运营推广经验．不熟悉网络营销操 费。(下转到82页) 万方数据 面所述的这些，对销售的分析还有销售 批忠诚消费群体；同时对人员的科学 来决策的快速性和准确性，发现问题 毛利、毛利率、进销比、周转率等多维 管理、工作效率的提升、销售业绩的 的及时性，以及发现竞争对手尚未发 度分析，财务分析有费用支出、应收应 增长都起了很大的作用。 现的潜在知识和规律，这些信息