“计算机检测维修与数据恢复”赛项竞赛数据恢复任务书.docxVIP

数据恢复任务书： 竞赛总成绩“计算机检测维修与数据恢复项目竞赛总成绩为100分。 四、任务说明 （一）工作场景A计算机维修服务中心（相关性权重60%） 工作任务场景描述: 2021年10月30日下午14:00,在一个计算机维修服务中心,参赛选手作为 维修服务工程师接待了一名顾客李先生。李先生带来了一台家用台式机,还有几 个机械硬盘、固态硬盘和U盘。 根据李先生描述,之前他的这些硬盘和U盘都是插在这台台式机上的,但 因为他不小心踢翻了机箱,结果电源线掉了,机箱也摔变形了在这之前,他的硬 盘和U盘正在做大规模的数据互相拷贝和备份工作。他重新启动计算机,发现 计算机能够点亮,但已经无法进入操作系统了。 他的这些存储介质上有几个文件十分重要,他希望能够尽快修复损坏的这几 个存储介质,并将指定的几个文件当中的内容恢复出来,并提交具体的文件内容 给他。 由于机箱外壳损坏,他希望修复这个家用台式机（故障机）,将能够使用的 零件做迁移，更换新的机箱（修复机）,完整主机修复并重装Windows操作系统, 让计算机恢复正常运行的状态。 根据场景描述的客户服务要求（裁判长抽取竞赛用赛题参数之后，以《客户 服务任务工单》的形式下达），完成客户的数据恢复与计算机检测维修工作任务， 参赛选手任务完成后需要提交： 1.1按模板要求完成《客户服务任务工单》（电子版）的填写和提交，包括工 作任务理解与分解、故障现象及原因分析、故障解决方式、客户交割清单等内 容。该模板在参赛机“D:\竞赛报告单”目录下（5%）； 1.2恢复客户要求的指定存储介质（包括机械硬盘、固态硬盘、U盘等）内 部的指定标示的资料文件，并提取其中的内容交付给客户（40%）； 参赛选手使用所提供的数据恢复平台、配套工具软件及技术文件(数据恢复 平台使用说明书)，依据赛题中的故障描述及要求，对现场提供的存储进行检测 维修，并将指定文件资料恢复出来。将所提供的含有故障的5个存储，故障描述 及任务要求如下： 故障描述 介质 编号 介质 类型 故障描述 要求 存储 介质 (A) 120GB 固 态硬盘 （SSD SATA 接 口 ） 该硬盘为Windows操作系统,且包含 四个分区，存放了 100个doc文件、 100个xls文件、100个txt文件、100 个ppt文件，由于病毒的破坏导致用 户的系统损坏及上述文件丢失。 恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中 存储 介质 (B) 16GU 盘 该硬盘为Windows操作系统，分区中 存放了三个文件夹，分别为文件夹1、 文件夹2、文件夹3,每个文件夹下 存放了 100个docx文件。由于用户误 操作进行非正常插拔，再次插入U盘 时系统提示格式化。 恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中 存储 介质 (C) 500G机械 硬盘 (2.5寸笔 记本) 该硬盘为Linux操作系统，分区中存 放了 100 个 docx 文件、100 个 xlsx 文件、100个txt文件，由于用户重新 安装操作系统时失误，导致系统无法 启动。 恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中 存储 介质 四 (D) 1T机械 硬盘 (3.5寸台 式机) 该硬盘为Windows操作系统且包含 多个分区，分区中存放了 100个doc 文件,100个xls文件，100个txt文件， 由于用户在还原系统时误将该硬盘 还原成1个分区，造成数据丢失。 恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中 存储 介质 五 120GB 固 态硬盘 （SSD M.2 该硬盘系统为Mac OS,包含了三个文 件夹，分别为文件夹1、文件夹2、 文件夹3,文件夹下存放了 100个jpg 恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 (E) 接口） 文件、100个docx文件、100个xlsx 文件，由于意外断电，导致系统不能 启动。 户服务任务工单》 中 注：所有比赛用的存储上都有标签纸说明存储编号，禁止损毁，否则不计成 绩。 客服服务任务工单要求 （1） 维修“存储介质一（A）”，然后恢复文件名为“Axxx、Ayyy、Azzz”的指定 文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》中； （2） 维修“存储介质二（B）”，然后恢复文件名为“Bxxx、Byyy、Bzzz”的指定 文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》中； （3） 维修“存储介质三（C） ”，然后恢复文件名为“Cxxx、Cyyy、Czzz”的 指定文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》 中； （4） 维修“存储介质四（D）