00188旅游心理学2003年01月试卷.docVIP

00188#旅游心理学试题第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 浙江省2003年1月高等教育自学考试 旅游心理学试题 课程代码：00188 一、填空题(每空1分，共10分) 1．心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为_____、_____和_____三大类。 2．_____是人的心理活动的源泉和内容，_____是心理活动的器官。 3．知觉的选择性取决于_____和_____。 4．导游迎接服务要做好两项工作。它们是：_____和____。 5．管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求_____的心理需要。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答