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第 7 讲 TQM 的常用方法（一） 【本讲重点】 排列图 因果分析法 对策表方法 分层法 相关图法 一、排列图 （一）什么是排列图 排列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它首先是由意大利经济学家巴雷特（Pareto）用于经济分析，后来由美国质量管理专家朱兰（J·M·Juran）将它应用于全面质量管理之中， 成为全面质量管理常用的质量分析方法之一。 ABC 法则：ABC 法则是将各种因素根据数量和价值划分为A、B、C 三个等级。其中，A 类因素数量居少数，价值却为多数；B 因素数量居中，价值为中等；C 类因素数量居多数，价值为少数。排列途中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个柱状图和一条自左向右逐步上升的折线。 ABC 法则： ABC 法则是将各种因素根据数量和价值划分为A、B、C 三个等级。其中，A 类因素数量居少数，价值却为多数；B 因素数量居中，价值为中等；C 类因素数量居多数，价值为少数。 排列图法的应用实际上是建立在ABC 分析法基础之上的，它将现场中作为问题的废品、缺陷、毛病、事故等，按其现象或者原因进行分类，选取数据，根据废品数量和损失金额多少排列顺序，然后用柱形图表示其大小。因此，排列图法的核心目标是帮助我们找到影响生 产质量问题的主要因素。例如，可以将积累出现的频率百分比累加达到70%的因素成为 A 类要素，它是影响质量的主要因素。 （二）排列图的绘制步骤 排列图能够从任