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卫生应急沟通管理详解演示文稿 当前1页，共26页，星期二。 （优选）卫生应急沟通管理 当前2页，共26页，星期二。 目录 第一节 卫生应急沟通概述 第二节 卫生应急沟通经典理论 第三节 卫生应急沟通原则与形式 第四节 卫生应急沟通渠道 第五节 卫生应急沟通策略 当前3页，共26页，星期二。 第一节 卫生应急沟通概述 当前4页，共26页，星期二。 一、卫生应急沟通概念及特点 （一）卫生应急沟通概念 1.传播/沟通 都对应communication，遵循传播学业已形成的学术话语传统，结合卫生应急管理实践的使用习惯，根据不同的语境灵活选择和运用。 2.卫生应急沟通 卫生领域紧急状态或突发事件情景中信息交换和意义共享的过程。 （二）卫生应急沟通的特点 1.压力型沟通 不确定情景中的压力型沟通。 2.共识型沟通 应急沟通是信息系统失衡状态下的共识型沟通。 3.人本性与公共性 当前5页，共26页，星期二。 二、卫生应急沟通要素 （一）基本要素 1.5W模型 谁 (Who) ？说什么（Says what）？通过什么渠道（In which channel）？对谁（Whom），取得什么效果（With what effect）。对应传播五要素——传播者、讯息、媒体、接收者和效果。 2.卫生应急沟通基本要素 主体、对象、渠道、信息和效果。