IATF 16949 顾客特定要求应用矩阵表.docxVIP

顾客特定要求应用矩阵表 顾客名称 联系地址 联系人/方式 项目 类别 特定要求内容 来源 过程代号 责任部门 质量 质量体系目标 符合国家标准、行业标准或特定标准要求，提供客户认可产品。 采购合同 SP6 品质部 实物质量目标 ppm500 质量合同 SP6 品质部 交付 交付要求 订单确认后：交期15天 采购合同 COP4 生产部 包装 产品包装应符合国家法律法规或行业规定标准包装。不允许混装和错装。 采购合同 COP4 资材部 技术 技术协议 按双方确认的图纸和标准执行。 质量合同 COP2 技术部 性能要求 产品性能符合要求。 质量合同 COP2 技术部 尺寸要求 满足客户认可产品尺寸要求。 质量合同 COP2 技术部 服务 索赔 1.PPM连续超出目标值两倍以上时，在货款中扣除2000元人名币 2。PPM超差时没有按照供应商考核程序管理进行改善，品质经理未到客户进行 改善进行汇报，在货款扣除2000元人名币 3。以次充好：每批次扣除当批货款金额的30% 4，质量问题客户进行现场返工的，按照全检或返工费用70元/人/小时，如无法 返工及挑选的及无法及时更换合格品导致客户端停止生产造成的费用按 (人工 费为30元/小时) 5，因质量问题造成报废的客户索赔的及维修费用及已售出的召回的产品损失由 我司承担。 6.由于质量问题造成客户生产线停线，按客户索赔要求赔偿，上海通用所索赔 标